Apagou uma mensagem do WhatsApp e precisa recuperar? Sim, é possível resgatar o conteúdo. Mas, para que o procedimento seja eficaz, é necessário ativar e atualizar com frequência o backup da conta.
O processo fará o WhatsApp criar um arquivo que poderá ser usado quando você desejar recuperar as conversas. O recurso também permite que, quando você troca de aparelho, as mensagens do antigo sejam baixadas no novo.
No Android, o conteúdo fica salvo na memória do aparelho e na sua conta do Google Drive. Já no iPhone, o backup vai para o sistema de nuvem do sistema operacional iOS, o iCloud.
Lembre-se de que esses locais têm limite de memória. O espaço no Drive, por exemplo, faz parte dos 15 GB gratuitos que o Google oferece para todos os seus serviços, incluindo o Gmail e o Fotos.
Veja o passo a passo:
- Exclua o aplicativo;
- Reinstale e clique em “Concordar e continuar”;
- Coloque seu número de telefone e clique em “OK” no canto superior direito;
- Selecione “Restaurar histórico de conversas”;
- Clique em “Avançar”, retorne para a conversa e acesse a mensagem apagada.
Como ativar o backup?
O WhatsApp recomenda fazer o processo quando estiver conectado a uma rede wi-fi em vez de usar os dados do celular para evitar cobranças excessivas. No iPhone, é importante que esteja logado no iCloud.
As conversas recuperadas incluem textos, áudios e fotos, mas você pode incluir vídeos nos conteúdos salvos, que costumam ser os itens que mais ocupam espaço.
- Abra as configurações do WhatsApp (o ícone de três pontos no Android ou o botão de “Configurações” no iPhone);
- Selecione “Conversas”;
- Clique em “Backup de conversas”;
- Escolha a opção “Fazer backup”.
