O Prêmio InovaCidade reconhece os programas que causaram impacto positivo na sociedade e, este ano, o júri escolheu o projeto realizado para Ouvidoria Geral de Barueri: um Robô de Atendimento que interage com os cidadãos de forma humanizada. A tecnologia é utilizada para esclarecer às principais dúvidas dos munícipes com agilidade no atendimento, padronização nas respostas e desburocratização nos processos de trabalho da ouvidoria.
O robô também registra os atendimentos de forma inteligente e automatizada em um sistema de ouvidoria web e se encaixa no conceito de “Smart City”, que compreende os investimentos em tecnologias, modelos e práticas inovadoras para resolver problemas antigos, como o trânsito, segurança pública e, nesse caso, de atendimento.
A premiação acontecerá em São Paulo durante o Smart City Business Brazil Congress & Expo 2019, em São Paulo, evento que reunirá todo ecossistema para “Cidades Inteligentes” e acontecerá em São Paulo entre os dias 22 e 24 de julho.
